Economía de la atención y los derechos de los usuarios de redes sociales
Publicado el Septiembre 5, 2007 por Salvador Perez
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Loading ...En RWW definen a la economía de la atención como un mercado en el que un conjunto de servicios luchan por la atención de los consumidores. En este mercado los consumidores aceptan recibir servicios a cambio de su atención; una atención que permite a través de mecanismos como la publicidad subvencionar el mantenimiento de dichos servicios.
En esta lucha por captar al consumidor, los servicios de la atención habilitan mecanismos que permiten recopilar información sobre la forma en la que dichos consumidores reparten su atención. Las posibilidades son muchas. La tienda online tiene conocimiento de que productos hemos vendido y en cuales hemos mostrado un interés; a cambio, nos ofrecen un servicio personalizado de recomendaciones que nos permite, a nosotros, tener conocimiento de productos potencialmente deseables y a ellos aumentar sus ventas. De la misma manera, servicios de música online como last.fm o Pandora ofrecen buenas recomendaciones de música desconocida a partir del conocimiento de nuestros hábitos de escucha.
Y lo explica muy bien Tim Harford en su betseller The Undercover Economist : en los mercados, quien tiene control de la escasez, tiene el poder. En la era donde la información abunda, lo que escasea es la atención de los consumidores que tienen que efectuar continuas decisiones para seleccionar en la oferta disponible. Gracias a ello se ha conseguido alcanzar un estadio de evolución de la web en el que los consumidores pueden disfrutar de muchos servicios de forma gratuita, aquellos que compiten por su atención.
El escenario cambia cuando algunos de esos servicios de la atención alcanzan un volumen tal que dispongan de tal cantidad de información de la atención almacenada que sean capaces de inclinar la balanza en otro sentido. Con esta preocupación surgen iniciativas como la de la organización sin propósito de lucro AttentionTrust, fundada por Seth Goldstein y Steve Gillmor, que se plantean la necesidad de que se discuta la propiedad de la información de atención de los usuarios y los derechos que estos tengan como ella.
En esta misma línea y en el caso de las redes sociales, un grupo de blogeros famosos (Joseph Smarr, Marc Canter, Robert Scoble, and Michael Arrington) acaban de enunciar una propuesta de derechos de los usuarios de redes sociales referentes a su información de la información. En el fondo piden tener control de la información que las redes sociales online tienen de sus usuarios y del uso que otros hacen de esa información. Sus palabras hablan mejor por si mismas.
We publicly assert that all users of the social web are entitled to certain fundamental rights, specifically:
- Ownership of their own personal information, including:
- their own profile data
- the list of people they are connected to
- the activity stream of content they create;
- Control of whether and how such personal information is shared with others; and
- Freedom to grant persistent access to their personal information to trusted external sites.
Sites supporting these rights shall:
- Allow their users to syndicate their own profile data, their friends list, and the data that’s shared with them via the service, using a persistent URL or API token and open data formats;
- Allow their users to syndicate their own stream of activity outside the site;
- Allow their users to link from their profile pages to external identifiers in a public way; and
- Allow their users to discover who else they know is also on their site, using the same external identifiers made available for lookup within the service.
Tags: blog, economia de la atencion, redes sociales, WWW
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Al hilo de lo que comentas sobre los derechos de los usuarios de redes sociales, Facebook ha abierto parte de su portal para que los buscadores puedan presentar una serie de campos mínimos de los perfiles de sus usuarios.
El valor de la red social es el número de usuarios que tiene. Dichos usuarios comparten información que puede ser muy útil para el ámbito de las empresas, con lo que creo que sí debe haber algún tipo de normativa al respecto. Es hora de empezar a aplicar una normativa en nuestra identidad digital.
Y por cierto, con respecto a redes como Facebook (que escala posiciones ante el rey MySpace) uno de los mayores problemas que nos estamos encontrando es el llamado “spam social”: excesiva cantidad de notificaciones, mails, avisos, recomendaciones, etc. Si bien es fácilmente eliminable (facebook permite eliminar los mails de cada evento realizado) nos encontramos con un aumento considerable de acciones que dependen de la atención del usuario, bien cada vez más disputado que precisamente comentas en el post.
Salu2.