El blog de los empleados
de Telefónica I+D

There is a severe case of MacroMyopia spreading across the blogosphere. Today it is The Death of Email. Yesterday it was Inbox 2.0 – Email meets Social Networks. Macro-Myopia is the tendency to overestimate the short term impact of a new product or technology, and underestimate its long term implications on the marketplace, and how competitors will react.

Está claro ¿no? La repercusión que se da mediáticamente (lo que incluye ya a los blogs y otros medios electrónicos) a cada nuevo lanzamiento, tendencia o servicio es enorme y cae frecuentemente en los pecados que señala Don Dodge en su interesante blog “Don Dodge on The Next Big Thing – Microsoft Emerging Business Team“.
El artículo, breve pero intenso, se centra en las últimas alarmantes noticias sobre el correo electrónico y su presunta y prematura muerte a manos de los servicios favoritos por las nuevas generaciones: Facebook, Twitter y SMS. Don dice una serie de cosas que no por sabidas son menos interesantes:

• Que tenemos una tendencia innata a magnificar cada novedad y darle una trascendencia que luego el tiempo quita (la TV termina con el cine, la Segway con los coches, el correo electrónico con el físico, …). La Internet TV parece un ejemplo más.
• Lo que no quiere decir que lo novedoso no tenga futuro, si no que suele acabar incorporado a servicios existentes desarrollándose de formas que no imaginamos ahora. Es decir, minimizamos el impacto futuro de esos mismos movimientos que ahora nos deslumbran.
• Y que volviendo al correo, los chicos de ahora luego crecerán, tendrán trabajos y seguramente las herramientas que ocupan ahora su tiempo y su atención no puedan resolver sus necesidades futuras tanto como el venerable correo que conocemos y que supuestamente van a enterrar.

Citando a:

• IFTF’s Future Now (“Don Dodge on The Next Big Thing: MacroMyopia overestimating the short term and underestimating the long term“)
• Don Dodge on The Next Big Thing (“Don Dodge on
  The Next Big Thing – Microsoft Emerging Business Team“)
• Freakonomics (“Is Web Video Really Hurting TV?“)

Twitter, Jaiku y en general los servicios de presencia enriquecida instantánea, también llamados de microblogging, han pasado en pocos meses de ser una propuesta de startup más en la burbuja 2.0 a convertirse en un nuevo canal de comunicación para mucha gente, equiparándose a otros más establecidos como la mensajería instantánea o el correo electrónico.

El artículo Servicios de presencia enriquecida instantánea – Más allá de la Twitter-revolución, presentado en formato póster a las XVII jornadas Telecom I+D, pretende dar una visión de operador de estos servicios, analizando su éxito y sus posibilidades de negocio.

Los servicios de presencia enriquecida instantánea cubren un hueco entre varias formas de comunicación existente:

• Son presencia enriquecida, extendiendo el mensaje de estado de los clientes de mensajería instantánea
• Son microblogging, pues se utilizan a menudo como diario personal y medio de difusión de actividades, pensamientos o contenidos personales
• Son mensajería instantánea, pues favorecen las conversaciones (persistentes) entre los distintos grupos de seguidores y amigos
• Son sindicación, y ya son utilizados por medios de comunicación como la BBC y la MTV para la difusión bajo demanda de titulares de noticias y novedades.

Ese encaje es precisamente una de las claves de su éxito:

• Requieren menos esfuerzo que escribir un blog, son menos intrusivos que la mensajería instantánea, más espontáneos que el correo electrónico y más sencillos que un foro de discusión
• Son servicios de gran simplicidad
• Disponen de API abierta, lo que ha dado lugar a aplicaciones atractivas creadas por terceros (Twittervision, Twittermaps, Twittersearch)

Los servicios de presencia enriquecida instantánea se ajustan muy bien a un comportamiento eminentemente compulsivo: por su brevedad y simplicidad, los usuarios se ven impulsados a enviar notificaciones en cualquier momento y lugar. Los principales servicios comerciales intentan dar respuesta a esa necesidad permitiendo el acceso desde el terminal móvil (mediante SMS o clientes dedicados) además de vía web. Ese carácter compulsivo, ubicuo y convergente hace que este tipo de servicios se adapten muy bien a ser prestados por un operador.

Como servicios de operador, se contemplan posibles mejoras y adaptaciones que pueden llevar a estos servicios a una nueva dimensión. En el artículo se describen algunas de ellas:

• Su integración como servicio IMS, aprovechando las posibilidades del entorno convergente, las facilidades de autenticación y la posibilidad de combinar su funcionalidad con otros servicios conversacionales
• La creación de nuevos modelos de negocio, como la nanopublicidad (publicidad en una sola palabra) o la difusión de información de socios comerciales
• La creación de nuevos mashups de operador que tengan a la presencia enriquecida instantánea como componente: contacto con usuarios cercanos mediante localización, integración con presencia y agenda móvil, publicación automática o facilitada de la actividad de usuario del móvil (llamadas, mensajes, historial de navegación…) como notificaciones, compra móvil de productos publicitados mediante notificaciones, etc.

Los servicios de presencia enriquecida instantánea pueden ser un impulso que fomente el uso de los servicios móviles, y son buenos candidatos para formar parte de la suite básica de servicios en la evolución a IMS.

Por más que uno se resista es inevitable acabar hablando de Twitter, el servicio responsable de un crecimiento espectacular de tráfico y que tiene cifras de crecimiento de número de usuarios exponenciales.
Para el que aún no lo conozca, Twitter es el paradigma de servicio de dudosa utilidad pero con una facilidad de uso casi insultante: creamos un usuario, definimos -o no- amigos y conocidos, y empezamos a contar al mundo “qué estamos haciendo en ese momento”. Así, Twitter es una colección abrumadora de hechos irrelevantes como “vuelvo de tomar un café” o “sentado en el aeropuerto esperando al avión”. Cada usuario puede generar decenas de entradas diarias, y eso conlleva una constelación de sucesos actualizados continuamente. Hay quien lo llama “microblogging”.
La sencillez del concepto y la forma de acceder a él recuerda a otros servicios de gran simpleza como Hot or not, también un gran generador de tráfico en su día, o la competición para etiquetar imágenes de Google (lo que además es una forma muy astuta de conseguir una categorización fiable y gratuita de su fondo de imágenes).
La rapidez con la que han surgido servicios apoyados en Twitter también es asombrosa.
Como muestra 11870. Se define como un “delicious de empresas mashupeado con doscerismos varios”. Se trata de una empresa española con licencia para ofrecer servicios de información teléfonica, aunque en realidad sirve para “reservar” lugares de interés para sus usuarios. Una especia de guía turística y del ocio colaborativa.
Otros servicios son fruto de la rápida reacción de medios tradicionales. Así, ya existen usuarios de Yahoo News o de la BBC, por mencionar sólo dos, que “twittean” titulares de noticias. Empieza a ser habitual que congresos o eventos -al menos entre los relacionados con la Web 2.0- cuenten con medios para “twittear” lo que está pasando en ellos.
Además, claro, la esperable lista de combinaciones con mapas, de herramientas para dispositivos móviles, de widgets para el escritorio o plugins con medios, etc.

Por no extendernos y perder propósito de esta entrada, vamos a volver sobre la pregunta inicial.
La combinación de adicción y relativa poca utilidad ha hecho reflexionar a muchos. Hay quien hastiado lo ha definido como una “pérdida de tiempo”, pero quizá más original es el experimento de usar Twitter para revisar Twitter, que recoge Wired, y que ha acabado de definir con la imagen que aparece en este texto.
¿De verdad no os recuerda esa continua atención y esfuerzo por una tarea bastante inútil a … un Tamagotchi?