El blog de los empleados
de Telefónica I+D

Lamentablemente Martin Geddes no pudo estar presente personalmente en el pasado eComm, pero afortunadamente para nosotros envió un video con su intervención que ahora está disponible en blip.tv:

Martin Geddes tiene un largo historial a sus espaldas que hace que sus opiniones merezcan una revisión detallada. Ahora mismo es el “Head of Strategy” de BT Design; lo que diga alguien en ese puesto siempre merece algo de atención. Pero es que hasta ese momento era el analista jefe de STL Partners, y estaba tras la iniciativa Telco 2.0 de la que hemos hablado en más de una ocasión. Por cierto, sigue manteniendo su blog, Telepocalyse.

En su intervención (15′) repasa varios temas: cómo ha cambiado el mundo y no el negocio Telco; cómo han bajado los precios para los mismos servicios; como gestionar el tiempo de los clientes, mucho más valioso que la comunicación y cualquier dispositivo, con uno nuevo enfoque hacia la gestión de las interrupciones; la amenaza de otras compañías externas al mundo Telco; cómo satisfacer necesidades del usuario a través de otros agentes; cómo mejorar los negocios actuales con soluciones imaginativas; y varios más.

Puede revisarse también su presentación en el eComm del año pasado, y el video de esa intervención.

Tras asistir a la conferencia eComm celebrada entre el 3 y el 5 de marzo en San Francisco, llega el momento de ordenar notas y tratar de entresacar lo más interesante de entre lo mucho visto.

eComm es un foro de discusión sobre las comunicaciones, especialmente las vocales. Su lema “Defining the Post-Telecom era” es quizá un tanto ambicioso, pero sí que se han podido ver propuestas muy interesantes para el negocio Telco: start ups, expertos del mundo académico y organizaciones de todo tipo han presentado nuevos productos, discutido sobre el futuro y presentado propuestas.

Si hubiera que hacer una lista de las tendencias y aspectos más relevantes, sería algo así:

• Identidad. Se ha hablado de cambiar la identificación del usuario en el mundo de las comunicaciones y usarla para otras muchas cosas. No es estrictamente una idea nueva, si no una nueva perspectiva de aplicación.
• Convergencia del mundo Telco y el PC-Internet, y aprender de las experiencias de estos mundos para aplicarla en el mundo Telco. Y como consecuencia de lo anterio, convergencia de voz y Web.
• Profusión de nuevos dispositivos, y nuevos usos de sus usuarios. Sorprendió la gran cantidad de desarrollos para Android.
• Servicios de telefonía basados en cloud computing.
• La ubicuidad del término “open”.
• Hay que destacar que la supuesta ventaja de Europa en el terreno de las comunicaciones móviles se puede esfumar, al menos con respecto a Estados Unidos donde hay:
  • Usos cada vez más sofisticados.
  • Numerosas empresas tanto start ups como más establecidas desarrollando servicios y aplicaciones.
  • Muchas propuestas de SO, plataformas, SDK, APIs, …
  • Servicios pioneros en integración de Voz, Web, servicios internet y localización.
  • Sólo la regulación y las peculiaridades del mercado norteamericano impiden un despegue mayor.

Más adelante entraremos a detallar alguna de las presentaciones más destacadas.