El blog de los empleados
de Telefónica I+D

Los que nos dedicamos al seguimiento de la evolución de la Sociedad de la Información estamos familiarizados con numerosos indicadores y fuentes: tradicionalmente indicadores relacionados con el despliegue de infraestructuras TIC, con la disponibilidad de equipamiento así como con los indicadores relacionados con el uso de la servicios. También los que ayudan a vislumbrar las tendencias comparando o mejor dicho, no diferenciando, el mundo físico y el digital. Y por supuesto, los indicadores sintéticos, es decir, los que se calculan agregado varios indicadores y que tratan de hacer un ranking entre países, entre ellos el de la ITU (Digital Opportunity Index) y el de The Economist’s (E-readiness Index).

Recientemente Nokia, en colaboración con London Business School ha presentado uno nuevo: el índice de conectividad (recogido en el informe The Connectivity Scorecard).

Se trata de un indicador sintético TIC que representa la extensión con la que los gobiernos, empresas y consumidores hacen uso de las tecnologías de conectividad para aumentar el progreso económico y social. Bajo mi punto de vista se trata de un indicador sintético que va un paso más allá respecto al resto ya que trata de representar el impacto de las tecnologías y no se queda solo en la extensión y uso de las mismas.

El indicador se compone de varias medidas que sintenizan la habilidad que tienen los países en cuanto a la aplicación y uso de las redes de conomunicación para incrementar el crecimiento y la productividad (así se mide el uso de software por parte de las empresas, la alfabetización y el acceso por parte de las mujeres a las nuevas tecnologías, etc.). Por otro lado, tiene en cuenta los datos específicos de cada país para ponderar el peso que cada uno de los principales agentes tienen en todo el modelo: las empresas, los ciudadanos y la Administración Pública.

El estudio tiene en cuenta dos tipos de economías: las que enfocan su crecimiento en la innovación y las que enfocan su economía en la eficiencia y en la disponibilidad de recursos (usando como base definiciones y tipologías del World Economic Forum).

EEUU destaca en las métricas de uso y rendimiento que sacan a la conectividad sus empresas. Suecia y Japón están cerca de EEUU pero Japón además hace un uso más intensivo de soluciones en movilidad por parte de sus negocios. En el caso de Corea si bien tiene una alta puntuación en la disponibilidad de infraestructuras falla en el uso por parte de sus empresas. En el caso de Malasia y Rusia destaca su alto nivel de alfabetización y uso en algunos casos comparable a las economías dirigidas por la innovación. En el caso de India y Nigeria la puntuación es de las más bajas por dos motivos: infraestructuras y uso.

Lo que más destaca de este estudio es lo bajo que puntúan todas las economías (el máximo es 10). Incluso las economías más avanzadas y las más conectadas tiene mucho que hacer. Se trata de utilizar mejor las tecnologías. De explotarlas al máximo.

HP, IBM, Intel, Microsfot, Cisco… todas tienen algo en común además de pertenecer al sector de las TIC: han elegido India como enclave estratégico en sus desarrollos. Sueldos bajos, buena formación, economías de escala, han convertido a Bangalore en la nueva Sillicon Valey de Asia.

El impacto que está teniendo en el sector tecnológico este fenómeno de movimiento de trabajo a países emergentes, también conocido como Offshoring, está alcanzando grandes proporciones. De hecho una de las decisiones estratégicas que debe adoptar una empresa tecnológica con una determinada dimensión es la necesidad o no de ubicar una sede en alguna de estas zonas.

Ya hace unos años llegó a calar la idea de que en el futuro el sector TIC pasaría una crisis de empleo en los países occidentales, al decidir la mayor parte de las empresas mover su actividad a países con menor nivel de renta. El tiempo se ha encargado de tranquilizar a los empleados que han visto como esas previsiones no se cumplían.

No obstante, tiene gran interés para los gestores de las empresas de este sector profundizar en la realidad del "offshoring". El estudio realizado por el grupo de Think Tanks del Deustche Bank llamado "Offshoring work, not jobs" ofrece una visión profunda sobre las perspectivas de esta actividad.

La conclusión central del informe es que a pesar del gran volumen de trabajo que se traslada a estos países, cada vez más relacionado con servicios más avanzados dentro de la cadena de valor, la industria occidental no se resentirá en gran medida. Entre los motivos que esgrimen destacan:

• Los salarios de los especialistas IT en estos países ya no son tan bajos y además crecen a mayor ritmo que en los países occidentales

• Existe un número de especialistas muy limitado en las zonas emergentes y además en general con una formación inferior

• Está disminuyendo mucho el número de universitarios que eligen carreras tecnológicas y cada día es más difícil encontrar a gente preparada en Europa y USA.

Por tanto debe considerarse el offshoring como una modalidad más de intercambio comercial en un entorno globalizado. Sin despreciar ciertos problemas de índole laboral que pueda acarrear, los países deben verlo como una oportunidad más para mejorar la productividad, transformar los negocios y de complementar su industria; y también como una oportunidad de suministrar servicios en países como China e India, que representan un mercado de gran potencial.

Con la experiencia actual se puede concluir que el offshoring está teniendo un bajo impacto desde el punto de vista laboral en los países que han recurrido a esta fórmula. De hecho, Estados Unidos e Inglaterra son los países que lo han utilizado en mayor medida, y lejos de tener una industria IT en recesión, se han consolidado como los mayores exportadores.

Habrás observado que cuando vas en taxi ya no se escuchan tanto esos mensajes de la emisora que dicen: “primero para Mendez Álvaro, …, primero para Plaza de Castilla, etc.“. Ahora la mayoría de los taxistas llevan un navegador GPS y taxímetro con GSM (para el pago con tarjeta). Como ya sabes, ambas tecnologías, tanto GPS como GSM, también sirven para aplicaciones basadas en la localización de vehículos como es el caso de gestión de flotas. Las teleoperadoras que atienden tu llamada cuando pides un taxi ya no necesitan la emisora porque pueden saber dónde está cada uno de los coches y si está en servicio o libre.

Pero esto ya no es una novedad y debemos ser pocos los que aún no tenemos un navegador GPS, aunque Google nos ha hecho un favor enorme ofreciendo la funcionalidad “My Location” en su aplicación Google Maps para móviles. Lógicamente, la precisión no es la misma que en el GPS, pero es muy útil para poder consultar el callejero, planificar rutas o incluso localizar un restaurante o tienda cerca del lugar de donde estes en ese momento. Y este es precisamente el negocio de Google, así que parece muy natural que ahora te permita realizar búsquedas por lugar geográfico (georeferenciadas).

La moda de tecnologías de localización alternativas al GPS sigue avanzando, también en dispositivos WiFi que no tienen capacidades de comunicaciones móvil. Apple ha anunciado recientemente una nueva aplicación de mapas para el iPhone/iTouch basada en la tecnología “Wi-Fi Positioning System” de SkyHook Wireless que también se puede combinar con otras tecnologías alternativas (Hybrid Positioning System – XPS).

Finalmente, algo más novedoso es una pequeña aplicación Symbian que he descubierto hace poco llamada Geominder. Tiene una funcionalidad parecida a los avisos o alarmas de cualquier agenda, solo que en este caso no avisa cuando “llega la hora” sino cuando “tu llegas a un lugar”. Por ejemplo, cuando entras en tu despacho, podría recordarte que tienes que revisar un informe. Al pasar cerca de un supermercado podría recodarte que compres leche. Y cuando llegas a casa, te avisa que hay que regar las plantas. Esta es una idea aún poco explotada y la idea de gestionar tu tiempo teniendo en cuenta el contexto me parece muy acertada.