El blog de los empleados
de Telefónica I+D

Resumen de las entradas en La Cofa para el mes de Noviembre de 2009.

• Los contenidos en Fibra :

Siempre que se habla del futuro de internet, una cosa sale a relucir: más velocidad. Aunque con el ADSL ya vemos ofertas de 20 Mbits por segundo, cuando tengamos fibra, todo será más rápido. Pero, ¿qué harías tú con 30 Mbits por segundo de bajada?

• La Web de 2015 :

El blog técnico Noupe en su artículo  “The Future Of The Web: Where Will We Be In Five Years?“,  enumera 15 predicciones concretas sobre la Web de 2015.

• CLR XVIII :

Retomamos la costumbre de hacer un periódico saneamiento de memoria (aquel comando CLR -de clear- de los procesadores). Una lista de alertas, noticias y artículos interesantes que corren el peligro de caer en el olvido.

• El valor de los emprendedores en las empresas :

En los últimos años, las empresas (sobre todo las de un tamaño relevante) empiezan a valorar cada vez con más interés el espíritu emprendedor como elemento positivo en sus empleados.

• Telecom I+D :

El Telecom I+D es el principal evento del mundo de las telecomunicaciones en España, y reune contribuciones del mundo académico y de empresa. Se articula en torno a una densa agenda de ponencias y pósters y cuenta con una serie de tutoriales, casos de éxito y tutoriales que fomentan la participación de los asistentes.

La exposición sobre la Web 2.0 se ha caracterizado por la gran cantidad de charlas entre las que ha destacado la Keynote de Tim O’Reilly.

El futuro de la web y los terminales móviles fue uno de los temas más recurrentes ya que todos los especialistas coinciden que el futuro de ambos confluye en un mismo punto y se hizo mucho hinca pié en que debemos estar preparados para ello. La antigua tendencia de adaptar la web a este tipo de terminales ha quedado obsoleta ya que los últimos modelos de teléfonos móviles consiguen manejar con total facilidad las páginas web estandar.

Por otro lado Microsoft, mediante Stephen Elop Diapositiva 2, anunció que estan preparando una serie de productos basados en los servicios que a dia de hoy ofrece la Web 2.0.  Todos estos servicios serian similares a los Blogs o Mashups pero orientados a las empresas. Reconocen que este tipo de negocios son económicamente muy interesantes y pretenden sacar partido de ello. Elop también hizo una reflexión sobre cómo se desarrolla la tecnología en la red y afirmó que “el desarrollo de la tecnologia debe ser igual a ambos lados del firewall”. Obviamente , este paralelismo no puede ser completo ya que se deben hacer pequeñas adaptaciones a cada lado , pero si se puede crear el mismo tipo de aplicaciones en ambos contextos.

Sin duda la presentación de Tim O’Reilly fue una de las más seguidas y que más comentarios ha creado tras de si. Para conocer mejor todo lo que el famoso editor comentó la mejor manera es leer esta entrada en lacofa.

Empresas y productos presentados en Web 2.0 Expo:

• 80legs :Esta empresa propone un servicio de rastreo  y búsqueda en millones de páginas web con un muy bajo coste. De hecho aseguran poder rastrear más de dos mil millones de páginas al día.  El reducido coste del rastreo ( 2 USD por millón de páginas o 0.03 USD por hora de uso de un procesador) hace de esta empresa un interesante servicio para otras que necesitan recorrer y buscar por la web.
  
• zeaLOG : Permite visualizar gráficamente el seguimiento de losacontecimientos y periodos personales de cada usuario pudiendo compartirlos con amigos y conocidos para mantenerlos informados y que colaboren en su desarrollo. Es considerada como una herramienta para aumentar el rendimiento personalmente ya que se puede tener un control cuantitativo y de rápida interpretación de mucha información personal. Su mayor problema es lo cerca que esta aplicación se encuentra de problemas de privacidad , ya que se comparten rasgos muy personales.
  
• PhoneGap : Es una plataforma para conseguir aplicaciones multiplataforma para teléfonos móviles.Esta plataforma consigue traducir código escrito en Javascript y HTML en lenguaje interpretado por móviles Symbian, Palm, Android, Windows Mobile, etc. De este modo no es necesario desarrollar una misma aplicación para cada plataforma diferente.
  
• Bantam : Es una red social para compañeros de trabajo, algunos la consideran demasiado similar a Yammer pero con muchas más aplicaciones y servicios. Entre los más destacados está la posibilidad de subir a la web ficheros y compartirlos con el resto de los trabajadores o la posibilidad de crear eventos y controlar la asistencia.
  
• dubmenow : Dub propone una solución para eliminar el problema de las tarjetas de visita incluyendo en ellas (mediante una aplicación para móviles basada en SMS) no sólo los datos del nuevo conocido si no también la hora, la localización y qué se estaba haciendo en ese momento. De este modo aún habiendo pasado meses será posible recordar al propietario de cada una de esas tarjetas.

Richard Watson, que está detrás de la web What’s next, del libro Future Files: A History of the Next 50 Years, y del blog What’s Next: Top Trends, ha publicado, tras una consulta abierta a sus lectores, las que considera 10 principales tendencias de futuro en el campo de IT.

El mapa de extinciones entre 1950 y 2050. Detalle

Éstas son:

1. Green IT: la tendencia hacia eficiencia energética, el ahorro, el reciclado, … Parece que hay un acuerdo muy generalizado sobre su relevancia
2. Data Risk & Security: puede que la preocupación sobre la seguridad en las comunicaciones y la informática no esté tan presente como en el pasado en los medios, pero las amenazas no dejan de crecer, y han ganado en sofisticación y amplitud. Será una fuente de preocupaciones (y negocio) en el futuro.
3. Data Mining: el aumento exponencial de la información gestionada por las organizaciones hace necesarias fuertes inversiones y nuevas técnicas para su tratamiento. Parece un campo llamado a tener un gran desarrollo futuro, y eso que no se puede decir que se trate de un terreno nuevo.
4. Virtualisation: en el sentido de reuniones virtuales, clases virtuales o espacios de trabajo virtual. Muy relacionada con la primera por su componente de ecoeficiencia, (reducción de emisiones y “carbon footprint”) supone el desarrollo de campos con la telepresencia y los metaversos.
5. Shopping 2.0: para Watson, se trata de la incorporación de capacidades sociales al comercio electrónico. En el fondo es revisar el tradicional ejercicio de buscar recomendaciones de compra entre amigos y conocidos. También supondría una mejora en la experiencia virtual de compra con el uso de nuevos interfaces.
6. Open Innovation: redes abiertas de innovación que buscan ideas más allá de los empleados de una empresa, involucrando a clientes y otras fuentes externas. Watson lo presenta como un modelo fuertemente inspirando en el open source. Open Telefónica sería nuestra particular forma de entender esa open innovation.
7. Rise of the Machines: el concepto puede sonar un poco amenazante, pero se refiere, en realidad, a una versión inteligente de la llamada Internet of Things. Es decir, computación y comunicaciones embebidas (e inteligentes) en toda clase de objetos, lo que supone control, seguimiento, sensores, y toda una nueva gama de servicios de todo tipo.
8. Process automation: curiosamente ha quedado huérfana de explicación esta tendencia, aunque uno puede aventurar que se refiera a conceptos como autonomic computing, derivados del hecho de que el tamaño y complejidad de los data centers aumente de tal manera que sea inabordable una gestión convencional (y manual) por lo que habrá que delegar en procesos de gestión autónoma de redes y sistemas.
9. Too Much Information: el exceso de información está haciendo que, como dice Watson, “Information is no longer power“. La única forma de parar esa avalancha de datos (sensores, localización, UGC, …) es contar con medios de análisis de la información. El exceso de opciones, paraliza la toma de decisiones. La recomendación, personalización, técnicas de minería de datos y análisis de información, son algunas de las herramientas para tratar con un flujo desmesurado de datos.
10. Simplicity: en parte un complemento de la anterior. Los productos, los servicios, los dispositivos, los espacios web, … son tan complejos, cuentan con tantas opciones, requieren una dedicación tal para conocer todas sus posibilidades, que hacen que los usuarios se confundan y resistan a su uso. La simplicidad es uno de los valores más apreciados por el público, y afecta también a las empresas, cuya gestión se complica, y a las administraciones públicas que navegan entre mares de competencias, legislaciones y organismos.

Citando a:

• La Cofa (“‘Green software’: hasta un 85% del código podría ser reutilizado“, “Las nuevas tecnologías como soporte a la reducción de las emisiones de CO2: tendencias que implican mucho más de lo aparente…“, “De tiendas por la Red“, “Otro paso más hacia la telepresencia“, “Web 2.0 y Web 3.0 para empresas: de los datos al conocimiento“, “Web Mining or The Wisdom of Crowds“)
• What’s Next Top Trends (“IT Trends“, y toda la serie dedicada a explicarlas)

Simpatigo es un servicio “wiki mapa” para cálculo de rutas, basado en Google Maps. Los marcadores del mapa contienen la información que los propios usuarios han publicado. Tu defines el origen y destino, calculas la ruta y no solo te indica el mejor itinerario sino también la información práctica sobre los puntos de interés por los que vas a pasar. Es una idea híbrida entre la guía de viajes Wikitravel y la representación visual del Google Maps.

Treasuremytext te permite guardar, editar y compartir los mensajes SMS desde una cuenta online. Para ello, basta con que envíes el mensaje al número de teléfono del servicio (en US, CA, UK o NL) y tu SMS quedará archivado para siempre. A través de la interfaz AJAX del servicio podrás ver todos tus mensajes y organizarlos fácilmente. Además, la función TextStream te permite compartir tu vida en tiempo casi real (como en Twitter) con tus amigos. La ventaja de este servicio es la experiencia de uso, que resulta fácil y divertido. También han desarrollado una aplicación nativa para el iPhone, que simplificará aún más la gestión de tus SMS online.

Zyb Phonebook va a suponer una revolución del concepto que tenemos hasta ahora de “agenda telefónica”. La información de tus contactos (familia, amigos, compañeros de trabajo, etc.) es la clave para mantener nuestras relaciones personales en buena forma. Mucho se ha hablado del “grafo social“, pero pocas aplicaciones se han desarrollado para hacer que el móvil sea el centro de esa nueva visión de la “comunicación social”. Con Zyb Phonebook podrás saber el lugar donde están tus amigos, su disponibilidad para hablar por teléfono, recibir actualizaciones vía Twitter o servicios similares, ver las fotos que publican casi instantáneamente y, por supuesto, mantener sus datos actualizados cuando cambien.

Blyk es un operador móvil del Reino Unido cuya oferta comercial es difícil de batir en coste: cero céntimos el minuto. Está dirigido a un público jóven (entre 16 y 24 años) y su modelo de negocio se basa en la publicidad que envían (hasta 6 anuncios diarios) al móvil. Este modelo está teniendo éxito porque ya han alcanzado los 100.000 usuarios, pero además la tasa de respuesta a los anuncios ha superado el 29 por ciento (muy por encima de las cifras habituales en el mundo publicitario).

Zopa es un mercado virtual para gente que busca financiación y gente que quiere obtener una rentabilidad por su dinero. Dicho así no parece novedoso, pero es que tanto los que prestan como los que piden prestado son particulares, no hay intervención ninguna de los bancos, funciona como un intercambio P2P. Zopa cobra una comisión a ambas partes y también ofrece seguros de protección opcionales para los que prestan el dinero.

Que Disney ya no es una empresa enfocada solamente a los más pequeños de la casa ya se sabía desde hace años. Simplemente basta con ir a ver las últimas películas para ver a montón de padres sacando entrada con la excusa de llevar a sus hijos al cine.

Se podrá criticar a Disney muchas cosas, pero lo que todo el mundo reconoce es que ha sido capaz de adaptarse a todos los cambios de las tecnologías: aparición del sonido en el cine, el color, los videojuegos… y a encontrar un sitio en todas las áreas geográficas del planeta.

Ahora según se anuncia en la edición de Timesonline, se enfrenta al último reto, adaptarse al envejecimiento de la población. En el caso de Japón ese envejecimiento es tan acusado que por primera vez se están planteando incluir a las edades más avanzadas como objetivo central de su negocio ofreciendo descuentos para esta población, así como servicios adaptados. Mucho ha cambiado la empresa de Mickey en sus más de ochenta años de existencia, pero este ha sido uno de los más llamativos porque supone una reorientación radical de su cliente objetivo.

Esta noticia puede servir para reflexionar sobre la necesidad de captar al segmento de gente más madura como clientes, primero porque empiezan a ser una parte muy importante de la población (aquellos niños del Baby boom se han hecho mayores) y segundo tienen tiempo y dinero, una combinación muy atractiva para las empresas. En efecto, jubilados o cerca de la jubilación, con dinero ahorrado y sin los gastos de hijos o hipotecas, sería un error dejarlos fuera del mercado de las tecnologías simplemente porque no están acostumbrados a ellas.

Cuando observo los nuevos servicios de la WEB, veo que hay muy poco contenido orientado a este segmento, es cierto que hay algunas cosas como se observa en la imagen, pero no las suficientes. Mi impresión es que se debería tratar de ocupar este hueco del mercado con más energía y si Disney se ha atrevido con ello, ¿por qué no las empresas TIC que se supone que son tan innovadoras?.

El panorama actual de convergencia de medios producido por la evolución tecnológica e Internet está configurando un nuevo escenario en el que la audiencia ya no se concentra únicamente alrededor de los medios tradicionales unidireccionales. Se está produciendo una transición que ha venido en denominarse como “the 10-foot to 10-inch experience” (ver informe HD marketing 2010) aludiendo a las distancias a las que se ven las pantallas de la televisión y del ordenador.

En este escenario la publicidad del futuro se desarrollará en su amplísima mayoría a través de medios interactivos, quedando los medios unidireccionales relegados a una función de “awareness” o “recordatorio” con la función de llevar a los receptores hacia el medio interactivo. Por otro lado, las nuevas tecnologías ofrecerán la posibilidad de realizar un seguimiento más detallado del impacto de las campañas publicitarias y por lo tanto las empresas que se anuncian demandarán medidas cuantificables e información sobre resultados. Los medios que mejor satisfagan las demandas de las empresas que se promocionan y de los consumidores serán los de mayor éxito. Y los consumidores serán los mayores beneficiados. A través de los medios llegarán a sus manos sólo anuncios altamente individualizados que además les interesan.

En esta línea se encuentran los movimientos que estamos observando entre las “grandes de Internet” como Google, Yahoo o Microsoft (con vocación de serlo también).

Y por su puesto se anuncian las herramientas que va a ayudar a realizar estos seguimientos de impacto. Es el caso de Microsoft y su ‘Engagement Mapping’, una nueva herramienta con la que pretende ir más allá del concepto de "último anuncio pulsado" y con la que plantea un nuevo método de medición de publicidad online.

Se trata de medir la efectividad de la publicidad online de una forma más óptima. Según la propia Microsoft, ‘Engagement Mapping’, tiene en cuenta todas las interacciones con el medio Internet, que llevan a un usuario hacia la compra final de un producto.

Con este cambio de los estándares de medición online, Microsoft pretende también cambiar un ecosistema en el que Google, actual líder en publicidad online, se siente demasiado cómodo.

Por su puesto, otro entorno en el que desplegar publicidad es el de los móviles.Tanto las compañías de publicidad como los operadores ven una oportunidad de negocio (Telefonica, por ejemplo, ha invertido en la compañía de marketing móvil Amobee Media Systems). Por otro lado los estudios hablan de que el mercado de la publicidad en el móvil generará ingresos de entre 1.000 millones y 24.000 millones de dólares dentro de cuatro años. El problema es que aunque las encuestaras muestran que entre el 80 y el 90 por ciento de los usuarios están más que dispuestos a aceptar anuncios en su móvil si con ello consiguen música o vídeos gratis, el mercado no está preparado (ver estudio de Zed Digital al respecto). Es decir que hay pocos modelos probados que aseguren el éxito de una campaña de publicidad. Pero las compañías están experimentando: en algunos casos se ha intentado llevar el modelo de banners de la web al móvil o se opta por poner anuncios basados en la localización del usuario. El reto, conseguir que la publicidad en el móvil no sea percibida como demasiado intrusiva.

(por Jordi Armengol)

El pasado 29 de noviembre se celebró en Barcelona la primera European Ecommerce Conference. El evento fue un éxito, con el auditorio del petit Palau de la Música Catalana lleno. Los ponencias fueron muy interesantes. Tomé un montón de notas. Resumo lo más destacado:

Empezó la jornada con los parlamentos de Martí Manent, presidente de la AECEM y organizador del evento. Comentó las funciones de la AECEM entre la que destacó la de lobby frente a las administraciones. Luego un representante del departamento de finanzas de la Generalitat dió la bienvenida a los asistentes.

Robert Swerling, head of Commerce Partnerships EMEA de Google. Básicamente promocionó Adsense / Adwords y Google Checkout, aunque luego en las preguntas eludió responder cuando este último estaría disponible en España. Puso como ejemplo de país a imitar para España el Reino Unido. Dio algunas cifras interesantes por ejemplo que el 26% del tiempo destinado a los media en Reino Unido se destina a Internet. El dato más espeluznante, fue que el 65% de los consumidores abandonan su compra con el carrito lleno antes de pagar. Dijo el hecho de pagar no aporta valor y que lo que quieren los usuarios es encontrar rápido lo que han venido a buscar a un sitio web y largarse y que muchas veces los sitios web ponen trabas para “capturar al cliente” que son inútiles (la competencia está a un click) y que son culpables en gran parte de esta tasa de abandono. Dijo que para las empresas era clave antes de lanzarse a hacer algo en Internet definir si eso era básico para la empresa, adyacente o periférico. Que hacía falta definir cómo la empresa se comprometía con Internet y si había algún problema que solucionar con la herencia histórica de la empresa. Advirtió que la gente ahora participa, tanto online como offline, son prosumers. Como ejemplo puso que en la última edición de American Idol, participó para votar al ganador la mitad de la gente que votó en las últimas elecciones presidenciales en EE.UU. Criticó la separación que a veces se intenta hacer del “mundo online” respecto del mundo físico, dijo que sólo hay un mundo y que las compañías deben tener una estrategia de marca consistente a nivel global.

Victoria Bracewell, senior analyst de Forrester retomó antes de iniciar su presentación la cifra del 65% de abandono de los carros de la compra online. Dio dos razones, las opciones de pago y las opciones de entrega del producto comprado. En su presentación habló del Social Retail, y puso como ejemplo una pequeña bodega sudafricana, Stormhoek, que para promocionarse utilizó bloggers especializados en vinos. Explicó la escalera de la participación de Forrester (ver imagen)

Que consiste en dividir a los usuarios en inactivos, espectadores, participadores, colectores, críticos y creadores. Comentó que estos roles no eran excluyentes. Destacó que los productos más comprados son los que tienen más comentarios de usuarios, independientemente de si estos eran favorables o negativos. Puso algunos ejemplos de sitios web que han utilizado las herramientas sociales para promocionarse como Brass Pro Shops que pone en su página principal los productos mejor valorados por sus clientes. Figleaves, tienda de lencería en el Reino Unido que utiliza para promocionarse presencia en redes sociales. Finalmente puso el ejemplo de Navpix como aprovechamiento del contenido generado por el usuario. Acabo dando unos consejos prácticos a las empresas que quieran promocionarse con herramientas sociales: buscar una audiencia objetivo y entenderla, definir el objetivo que se quiere conseguir (posicionar la marca o vender), utilizar la tecnología acorde con el segmento al que se quiere llegar, ser transparente y responder siempre a las preguntas o inquietudes de los clientes.

Gonzalo Clíe, director de desarrollo corporativo de Red.es. Presentó la iniciativa del dni electrónico español. Explicó que el dnie tiene 2 certificados, uno para poder hacer funciones de firma, el dni clásico sólo sirve para identificarnos, el nuevo dnie sirve para expresar voluntad. Indicó que en la actualidad ya existen 2 millones de dnie y que esperan que haya 8 millones en 2008; el otro certificado contiene datos para la policía.

Wolfgang Allisat director comercial para EMEA de Omniture explicó las ventajas de behavioural targeting. Criticó los procesos actuales de decisión de qué hay en la página principal de los sitios web y lo puso como causa de que muchos clicks pagados en campañas de SEM no tengan retorno. Retomó la idea de que los usuarios quieren encontrar rápido lo que quieren e irse, puso como ideal un pasillo de supermercado dónde pudiéramos encontrar todo lo que necesitamos. Dio algún ejemplo de sitio web que personaliza la página principal como lastminute o Barclays. Defendió que el ciclo correcto para mejorar la experiencia de los usuarios en los sitios web era analizar, testear, optimizar y volver a analizar.

Jakob Nielsen, regional sales director for Western Europe de Microsoft Digital Advertising Solutions empezó su charla quejándose de que había llegado tarde por culpa de lo malo que es el aeropuerto de Heathrow. Lo puso como ejemplo de como las redes sociales influyen en los usuarios, nosotros habíamos recibido información negativa de Heathrow. Invitó a los asistentes a experimentar, puso como ejemplo la experimentación de Coca-Cola en SecondLife, que sólo consiguió tener a 27 usuarios simultáneos, pero que dio conocimiento a Coca-Cola. Dijo que era muy importante dar una buena experiencia global al usuario, como ejemplo utilizó la combinación de Nike y Apple (curioso este ejemplo en un ejecutivo de Microsoft). Presentó la evolución de los medios y su progresiva fragmentación. Dijo que cuando la TV pasó a ser el medio más consumido por delante de la radio, los anunciantes tardaron 4 años en trasladar este cambio a su gasto, dijo que ahora estábamos en este momento de transición a Internet como medio dominante. Puso como ejemplo de en qué está experimentando Microsoft y que puede incluir e-commerce en un futoro, la IPTV en la XBox 360, Tafiti y Microsoft Surface.

José María Cámara ex directivo de SonyBMG hizo una presentación muy crítica con las majors. Criticó la traducción que se hace normalmente del termino free como gratis. Dijo que free se refiere a la libertad de elección, que la música debe ser free pero no gratis. De hecho la música que se considera gratis, no lo es, tiene costes asociados: conexión, pc, electricidad. Puso como ejemplo a seguir por la industria de la música el del agua embotellada. Dijo que estaban pasando cosas interesantes en la música como el contrato de Madona con Live Nation o el último disco de Radio Head, en este caso dijo que se había descargado tantas veces el álbum por redes P2P como desde el sitio web oficial. Lo puso como indicador de que todavía “robar” (sic) es más fácil que hacer una descarga legal. Se preguntó qué pasa con los nuevos artistas, puesto que los ejemplos que había dado eran de artistas conocidos, puso como ejemplo de iniciativa para nuevos artistas sellaband.

Después de la comida hubo una mesa redonda con representantes de líneas aéreas: Spanair y Vueling; y representantes de agencias de viajes online: Atrápalo, E-dreams y lastminute. Manuel Roca de Atrápalo, manifestó su preocupación por el futuro de los intermediarios cuando la generación actual acostumbrada al uso de redes sociales crezca. Preguntados por el público sobre cual era el motivo que en España la gente no fuera tan reacia a comprar viajes online a como lo es a comprar otro tipo de bienes, comentaron que en comparación a otros países como Italia, en España la línea aérea dominante había apostado claramente por Internet. Todos coincidieron a comentar que era difícil para las agencias online entrar en el viaje corporativo porqué ahí las agencias tradicionales eran muy fuertes. También comentaron que en el sector de los paquetes ofrecidos por touroperadores, las agencias físicas tenían más mercado porqué era un segmento muy intensivo en mano de obra.

Diego Mosquera director de desarrollo de negocio de Ebay afirmó que los mercados eran conversaciones. Señaló la evolución histórica desde los primeros mercados medievales, con conversaciones físicas, hacia la época industrial dónde la oferta tomó el control de la conversación hasta nuestros días dónde gracias a Internet el poder lo tienen los consumidores. A partir de ahí se dedicó a vender las bondades de Ebay, y PayPal. Repasó los distintos tipos de vendedores en Ebay: particulares, empresas dedicadas a vender excedentes, agentes de venta o incluso ONGs como SocialBid.

Michael Absolo de Arvato Services, presentó las ventajas de fidelización y posibilidad de realizar estudios de mercado que proveen las tarjetas de fidelización asociadas a diversas empresas. Puso como ejemplo Webmiles, el sistema que gestiona Arvato Services en Alemania, Suiza y Austria. Comentó que no tienen previsto implantar Webmiles en España aunque se mostró dispuesto a ofrecer su know-how si un conjunto de empresas españolas quisiera implantar un sistema similar en España.

David Losada, director de desarrollo de negocio de Yahoo Iberia, volvió a hacer hincapié en la importancia de la publicidad en buscadores relacionada con el comercio electrónico. También la eficacia de combinar campañas de banners con campañas en buscadores. Vendió Panamá, el nuevo sistema de publicidad de Yahoo básicamente para competir con Adwords, como cliente satisfecho con Panamá mencionó a BuyVIP. Sugirió el servicio Yahoo Respuestas como una manera para las empresas de entablar conversaciones de valor con los usuarios. Finalmente mostró brevemente las posibilidades de Yahoo Go, la solución móvil de Yahoo lo que le sirvió para comentar la importancia de la convergencia de TV, móvil y Internet.

La última presentación fue la de Matías Llort, director de marketing de MySpace. Empezó por recalcar que aunque en MySpace hay 7 millones de bandas, MySpace es mucho más que música. Definió a la generación que usa MySpace como generación C (de conectado), gente que está acostumbrada a escoger y a personalizarlo todo. Resaltó la utilidad de MySpace como sitio para promocionar marcas, puso el ejemplo de la línea de ropa de Madona para H&M y cómo una usuaria había personalizado su perfil en MySpace con fondos promocionales de la campaña. Destacó el valor que tiene esto, puesto que los usuarios lo hacen voluntariamente.

Estaba anunciada una última participación por videoconferencia a cargo de Bernardo Hernández, recientemente nombrado director mundial de Geomarketing de Google pero al final Bernardo no se presentó.

Amazon acaba de lanzar un dispositivo específico para la lectura de libros electrónicos. Los medios que se han hecho eco de esta noticia han destacado el nuevo impulso que esto podría suponer para las tecnologías e-Ink de las que se viene hablando hace un tiempo.

Sin embargo, la novedad es también el modelo de negocio en lo que se refiere a la conectividad. En la página de producto se dice textualmente:

Whispernet utilizes Amazon’s optimized technology plus Sprint’s national high-speed (EVDO) data network to enable you to wirelessly search, discover, download, and read content on the go. Unlike WiFi, you don’t have to find a hotspot. Amazon pays for Kindle’s wireless connectivity so you will never see a monthly wireless bill for shopping the Kindle Store. There is no wireless setup—you are ready to shop, purchase and read right out of the box.

Es un ejemplo de escenario de negocio Telco 2.0 en el que un proveedor de servicios (Amazon) ofrece contenidos (blogs, libros y otras publicaciones electrónicas en general), más un terminal (Kindle) y la conectividad (Whispernet) necesaria para utilizarlo, todo en una caja y sin más preocupaciones. Sin duda, esta tendencia debería ser analizada de cerca por los operadores de telecomunicaciones que quieren ser algo más que un proveedor de red (carrier).

El modelo de negocio de Google, basado en la publicidad, es muy distinto al de un operador de telecomunicaciones. Tal vez por eso, no se le ve ahora como un competidor aunque … ¿qué pasaría si Google empieza a ofrecer GRATIS (pero con publicidad) todo tipo de servicios de telecomunicaciones (acceso ADSL, llamadas desde móvil, etc.).

Recientemente, Google ha anunciado su alianza con fabricantes de terminales y operadores, la Open Handset Alliance y también se han publicado noticias sobre la intención de Google para pujar por un mínimo de $4,6 billones americanos en la subasta de espectro radioeléctrico (banda 700MHz) que se celebrará en EE.UU. a primeros del próximo año. Aún peor, en Reino Unido el regulador Ofcom ha propuesto volver a subastar un tercio del espectro cuyo uso disfrutan desde hace años tanto Vodafone como O2. Y por supuesto, una vez más Google está dispuesto a pujar para entrar en el mercado inglés con sus servicios de telefonía (Gphone) y pago por móvil (Gpay).

Esta amenaza de Google para el negocio de las TelCos se ve venir ya desde hace un par de años. Desde entonces, Google ha estado invirtiendo en compañías de telecomunicaciones, tal vez solo para protegerse frente a la posición de las operadoras en el debate de la “Network Neutrality” y tener una menor dependencia de las infraestructuras de red gestionadas por terceros.

Lo que está muy claro es que Google apuesta por las redes abiertas de banda ancha y no está dispuesta a que las operadoras se lleven parte de su pastel. Y si para evitarlo tiene que competir ofreciendo servicios telefónicos grátis, pues… ¡adelante!

En el siguiente gráfico, Peter Cochrane (trabajó como Chief Scientist en BT) dibuja un posible escenario de competencia futura entre Google (ad-driven free connectivity) y los operadores (billling-driven connectivity).

Ayer descubrí una nueva funcionalidad de mi servicio favorito de gestión de tareas Remember the Milk. La verdad es que me costó engancharme al servicio, de hecho no lo conseguí ni en el primer ni en el segundo intento, pero ahora creo que me costaría bastante vivir sin él. Lo que me hizo cambiar de opinión fue el descubrir la voluntad de la compañía de hacer accesible el servicio desde cualquier posible punto de acceso. Por eso no me ha extrañado que la última característica añadida sea la integración con el iPhone y el iPod Touch.

Pero lo que más me interesa es ver como la compañía está desarrollando su modelo de negocio al más puro estilo web 2.0, es decir, funcionalidad básica gratuita y servicios de valor añadido de pago. El servicio básico es gratuito y tiene pleno sentido que sea así. Como muchas de las herramientas del tipo Office 2.0, gran parte de su valor proviene de proporcionar funcionalidades que aprovechen las posibilidades de comunicación e interacción por estar disponibles en red. Por eso necesitan que el servicio tenga una parte gratuita: para acelerar la creación de una comunidad de usuarios y que pueda empezar a explotarse el “efecto red” que pueda generarse. Por ello las funcionalidades básicas como el acceso web y la delegación de tareas se incluyen entre la funcionalidad gratuita.

Luego hay que identificar colectivos susceptibles de pagar por el servicio y ofrecerles funcionalidad específicas por la que estén dispuestos a pagar. Y parece que, por lo menos a priori, en Remember the Milk están haciendo los deberes bien. Por un lado introdujeron MilkSync, un software que permite la sincronización con terminales que utilicen el sistema operativo Windows Mobile y que habitualmente se utilizan en las empresas. Y ya se sabe que las empresas están más acostumbradas a pagar por los servicios. Ahora se permite el acceso desde iPhone / iPod Touch, con lo que se busca aprovechar que el usuario de Apple suele está mas dispuesto a pagar por los servicios que el usuario medio convencional. Todo ello por el precio de 25$ al año.

Otro buen ejemplo de cómo puede ser posible conjugar servicios gratuitos (al menos parcialmente) con modelos de ingresos que no involucren la publicidad.