El blog de los empleados
de Telefónica I+D

Hace tiempo tuve la oportunidad de leer un interesante estudio de Forrester Research sobre las diferentes tipologías de los usuarios de Internet. Al menos los usuarios tenían que pertenecer a una de dichas categorías, ya que se caracterizaban por el uso o no de ciertos servicios típicos de la denominada “web 2.0”. Es decir, Forrester caracterizó grupos, no segmentos. El estudio en el que se basaba se centraba en el mercado americano y definía seis categorías.

• Creadores, que generan contenidos
• Críticos, que realizan comentarios o valoraciones
• Rolectores, que sindican contenidos
• Miembros, que se caracterizan por pertenecer a redes sociales
• Espectadores, que actúan básicamente como lectores de blogs e
• Inactivos, que no realizan nada de lo anterior, por decirlo de otro modo, son usuarios online 1.0.

Las estadísticas que publicaban en aquel informe (del año 2006 se presentan a continuación):

Recientemente la consultora ha hecho públicas a través de una web las estadísticas sobre este tema en diferentes áreas geográficas, diferentes segmentos de edad y sexos.

Es interesante lo que ya veníamos comentando, que los jóvenes, los nativos digitales, tienen otros comportamientos en la red.

Destaca en el caso de EE.UU, en el tramo de usuarios más jóvenes estudiados (de 18 a 24 años) el alto porcentaje de creadores (el 39%), de críticos (el 42%) y miembros (el 62%) y por lo tanto el bajo porcentaje de inactivos (el 24%) en línea con lo que comentábamos en el el post Adolescentes Super Communicators y La generacion M: movil, multimedia, multitarea, multicanal…

En el caso de Europa estas cifras son mucho menores. En el caso de los creadores, sólo el 18%, los críticos el 34% y en el caso de los miembros el 25%. Razonable que el porcentaje de inactivos sea mayor (31%).

Y en caso de los usuarios de entre 25 y 34 años (ya en edad laboral) las estadísticas son mucho más bajas: sólo el 11% de creadores, el 22% de críticos y por lo tanto el 47% de inactivos.

Que pena que no haya datos en el ámbito de España.

Más datos aquí.

Según un reciente estudio del Pew Internet & American Life Project en el ámbito de EE.UU. el uso de los medios sociales (el blogging, las redes sociales o la creación de cualquier material digital) es un tema central en la vida de muchos adolescentes.

El 93% de los adolescentes norteamericanos usa Internet y lo hace para interactuar socialmente, para compartir creaciones y contar historias.

Un perfil más creador…

• El 64% de los adolescentes ente 12 y 17 años han participado en una o más actividades de creación de contenidos en el marco de Internet
• El 39% comparten sus creaciones artísticas como fotos, historias, vídeos, etc.
• El 33% crean o trabajan en páginas web o blog de otros así como en páginas de grupos a los que pertecenen (amigos, grupos de trabajo de la escuela).
• El 28% han creado su propio diario on-line o blog.
• El 27% mantiene su propia página personal.
• El 26%mezcla contenido que encuentra online con sus propias creaciones.

El porcentaje de adolescentes entre 12 y 17 años que contestó sí a al menos una de las preguntas anteriores relativas a creación de contenido fue del 64% de adolescentes online, lo que supone el 59% del total de adolescentes.

Un perfil más social…

• El 55% de los adolescentes internautas entre 12 y 17 han creado un perfil en una red social como Facebook o MySpace.
• El 47% de los adolescentes online han cargado fotos en portales donde otros puedan verlas, aunque muchos restrigen los accesos.
• El 14% de los adolescentes internautas han posteado videos online

Es interesante también otro dato: los principales creadores de contenidos para Internet (blogs, gráficos, fotografías y páginas web) no son chicos inadaptados, sino adolescentes efusivas con el mundo digital. Según este mismo estudio hay muchas más chicas que chicos que bloguean (un 35% de chicas comparado con un 20% de chicos) y que crean o actualizan sus propias páginas web (un 32% de chicas frente a un 22% de chicos). Por su parte, los chicos tienen más tendencia a usar sitios para compartir vídeos como YouTube.

Estas cifras nos confirman que los “nativos digitales” de uno de los países con mayor grado de desarrollo de la Sociedad de la Información tienen un estilo de vida digital. Es cierto que no todos se comportan de la misma manera en la red y que por lo tanto hay varios perfiles: los usuarios avanzados, que aprovecharían notablemente los beneficios de la red, haciendo un uso extensivo e intensivo de los servicios más avanzados, los usuarios sociales, los usuarios creadores, los críticos, los espectadores, etc. Lo cierto es que los jóvenes de 22 años que hoy entran en el mundo del trabajo han dedicado, en media, 5.000 horas de su vida a jugar en la Playstation, han intercambiado 250 000 e-mails, sms o mensajes instantáneos, han usado el móvil durante 10.000 horas y han pasado otras 35.000 horas navegando por la Red. Eso marca una diferencia, sobretodo porque estas prácticas influirán sin duda alguna en el mundo laboral y la aproximación a los problemas será muy distinta.

Un reciente estudio de Pew Internet & American Life Project en el ámbito de EE.UU. refleja cómo los patrones de comunicación entre los adolescentes están cambiando.

La población de entre 12 y 17 años norteamericana utiliza fundamentalmente el móvil y las reuniones presenciales para comunicarse con sus amigos fuera del colegio. Y entre esos adolescentes puede hablarse de que hay una categoría especial, la de los adolescentes “multicanal” (que utilizan Internet, mensajería instantánea, SMS, móvil y redes sociales) y que tienden a utilizar de manera más extensiva e intensiva los medios de comunicación a su alcance.

Estos adolescentes son “super communicators” que usan cada herramienta según su conveniencia y destaca la frecuencia de uso de los móviles, la mensajeria instantánea y las redes sociales. El mail se sitúa en la última posición, tal y como puede apreciarse en la siguiente gráfica.