Bajo mi punto de vista el reto más ambicioso es crear un modelo de ‘open innovation’ combinado con las necesidades, prioridades y evoluciones que nos pide tanto el mercado en el que estemos como los usuarios finales (clientes) de nuestro entorno.

Creo que la sociedad está llegando a un punto en el que, poco a poco y de forma tímida, los clientes quieren formar parte de lo que se les ofrece. Esto debería ser así desde los comienzos de los tiempos, pero creo realmente que el mayor empuje a esa tendencia lo estamos viviendo con la explosión del uso de la red como elemento de comunicación global y bidireccional.

Ojalá el reto sea motivador para los que tengan la misión de afinar todos estos elementos y como usuarios podamos construir un espacio en común más abierto y participativo.

Un abrazo.