El blog de los empleados
de Telefónica I+D

Razorfish ha publicado recientemente un estudio (Digital Outlook) en el que presenta tendencias en el campo del comportamiento de los usuarios en el mundo conectado. En realidad estas tendencias ya las observamos en la “clase conectada” por excelencia, jóvenes entre 18 y 34 años, segmento en el que además se ha realizado el estudio.

A continuación algunas de sus conclusiones:

• La proliferación del Tú digital y de los perfiles: según Razorfish los usuarios conectados hacen algo más que construir su “yo digital”. Usan las nuevas tecnologías y las plataformas de comunicación para expresarse, o para mostrar otra parte de ellos mismos (sus “diferentes yo” – quienes son, que les gusta, o qué piensan de los demás –) y el contexto digital en que se mueven es determinante para mostrar la parte de sí mismo que desean.

• La proliferación de la plataforma: cada dispositivo proporciona una forma de expresarse diferente y los usuarios tienen a tener múltiples dispositivos, renunciando al “todo en uno”.

• La proliferación de la comunicación: los usuarios buscan diferentes maneras de comunicarse con otras personas: SMS, IM, mensajes en redes sociales, etc. Dependiendo de la relación y del perfil de la persona con la que se comunican el medio utilizado será diferente. Por ejemplo, las llamadas al fijo se utilizan con personas no tan familizarizadas con las nuevas tecnologías. Entre amigos, la comunicación se realiza habitualmente a través de mensajería instantánea (de hecho, ya no se queda… los amigos se “encuentran” en el Messenger)

• La proliferación de la promoción personal y la participación activa: se trata de la necesidad de estar conectado y de tener vida social y de usar para ello la tecnología, la conectividad y hacerlo desde múltiples dispositivos. Compartir diferentes aspectos de tu personalidad conlleva mucho trabajo, puesto que requiere, entre otras cosas, mantener múltiples perfiles actualizados y el hecho de disponer de ciertos dispositivos (móviles con acceso a Internet, o con cámara, por ejemplo) puede potenciar esta actividad (ya que el usuario puede cargar fotos directamente en su página personal, actualizar perfiles desde el móvil, etc.)

Sin duda estas tendencias muestra un futuro en el que la manera en la que nos comunicamos y nos mostramos al mundo será muy diferente a la de ahora… o bueno, en cualquier caso estará modelada por el uso de la tecnología.