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Google 411. Servicio de búsqueda vocal automatizado

Uno de los últimos desarrollos de los Google Labs es el llamado Google 411, un servicio automatizado que sustituye al 411 norteamericano. Hasta la fecha, este número de teléfono daba paso a un servicio bastante costoso (o financiado por publicidad) que permitía búsquedas de negocios por medio del teléfono y atendidos por operadores. La innovación del servicio de Google, que cada vez se muestra más activo en el teléfono, es la gratuidad de la llamada, y la atención automatizada del usuario. El sistema es similar al de los números 118 españoles: puede remitir los resultados por SMS al usuario o poner en contacto telefónico directamente con el negocio localizado.


Google Labs

El servicio, actualmente gratuito, migrará previsiblemente tratándose de Google a un modelo financiado por publicidad.
El mercado de este tipo de servicios en Estados Unidos mueve unos 7.000 millones de dólares y está viendo la entrada de empresas (como Microsoft y ATT) con modelos basados en la gratuidad de la llamada.

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